Où travaille réellement un commercial ?

Le métier de commercial est en vogue ces dernières années et suscite un intérêt croissant. Entre les petites structures et les grands groupes, la question se pose : où travaille réellement un commercial ? Décortiquons ensemble les différents secteurs d’une profession riche en diversité et en dynamisme.

Un panorama des secteurs d’activité des commerciaux

La fonction commerciale, au cœur de nos économies modernes, se retrouve dans presque tous les secteurs d’activité. En France, près de 700 000 entreprises opèrent dans ce domaine, employant plus de 3 millions de salariés. Bien que ce nombre semble impressionnant, il cache une réalité bien différente en matière de taille d’entreprise. La majorité de ces entreprises, soit les petites et moyennes entreprises (PME), emploient près de la moitié des employés du secteur, alors que les grandes entreprises génèrent le plus gros du chiffre d’affaires. Ce contraste soulève des questions intéressantes sur les opportunités et défis auxquels font face les commerciaux.

Les secteurs clés pour les commerciaux

Les commerciaux exercent dans des secteurs variés, telles que :

• Agro-alimentaire : Un des plus grands domaines en France, offrant des postes allant de la grande distribution aux petites épiceries locales.
• Technologies et logiciels : Des entreprises comme Microsoft, Salesforce, et même des startups technologiques, recrutent des commerciaux pour vendre des solutions informatiques innovantes.
• BTP et matériaux : Les commerciaux interviennent pour vendre des matériaux de construction ou des services liés à la rénovation.
• Santé : Les médicaments, dispositifs médicaux et services de santé nécessitent une force de vente spécialisée pour naviguer dans ce secteur règlementé.
• Commerce électronique : Des plateformes comme Shopify et HubSpot ont révolutionné ce secteur, créant de nouveaux postes pour les commerciaux, axés sur le digital.

Chacun de ces secteurs a ses propres spécificités et exigences. Par exemple, dans le secteur de l’agro-alimentaire, les commerciaux doivent souvent jongler entre horaires atypiques et exigences de livraison. De l’autre côté, les commerciaux du secteur tech doivent posséder des compétences techniques solides, connaissant les produits sur le bout des doigts pour convaincre efficacement leurs clients.

Secteur	Type de commercial	Exemple d’entreprise
Agro-alimentaire	Vendeur/Consultant	Carrefour
Tecnologies	Commercial IT	IBM
BTP	Assistant commercial	Saint-Gobain
Santé	Représentant médical	Sanofi
Commerce en ligne	Chef de produit	Amazon

Chacune de ces spécialités pose une série de défis, mais aussi d’opportunités. En effet, même si certains secteurs, comme ceux liés à la santé, peuvent sembler moins flexibles en raison de leurs contraintes, le potentiel de développement personnel et professionnel est énorme.

Le photographie actuelle du recrutement dans le secteur commercial

Le secteur commercial en France est en pleine expansion, mais il est également confronté à une crise de recrutement. Selon Lionel Saugues, président de la FFAC, plus de 130 000 postes restent vacants dans le domaine. Ce chiffre alarmant apporte une vision claire des enjeux auxquels font face les entreprises. Plusieurs facteurs expliquent cette pénurie de talents.

À commencer par les attentes de la nouvelle génération. Des horaires de travail parfois contraignants, des semaines chargées et un rythme de vie exigeant amènent de nombreux jeunes à se questionner sur la compatibilité de ces jobs avec leur mode de vie. Autre point, la perception de la pénibilité du travail, notamment dans certains métiers tels que ceux de la grande distribution.

Un secteur en mutation

La transformation digitale est également un moteur de changement. Des outils comme Zendesk, Oracle et Mailchimp révolutionnent le secteur commercial en simplifiant la gestion de la relation client. Cela signifie que de nouveaux métiers émergent, comme ceux d’experts en marketing digital. Les compétences les plus recherchées évoluent, ce qui demande aux commerciaux de se former en continue pour s’adapter aux tendances du marché.

• Évolution vers le travail à distance.
• Connaissances en marketing digital.
• Importance des réseaux sociaux comme LinkedIn pour le réseautage.

Évolution	Implication pour les commerciaux
Travail à distance	Nécessité de développer des compétences en communication virtuelle.
Digitalisation	Adaptation rapide à des logiciels performants.
Nouvelle génération de consommateurs	Capacité à comprendre et à cibler ces nouveaux clients.

Les compétences et titres de postes en forte demande dans le commerce

Avec l’essor des nouvelles technologies et la transformation digitale, les compétences requises dans le secteur commercial sont en pleine évolution. Les entreprises recherchent non seulement des processus de vente traditionnels, mais aussi des compétences spécifiques nécessitant une compréhension technique approfondie.

Les titres de postes à surveiller

Voici quelques exemples de titres de postes qui se développent ces dernières années :

• Conseiller relation client à distance
• Assistant(e) commercial(e)
• Chargé(e) de développement commercial
• Manager de rayon
• Responsable marketing

Les commerciaux doivent désormais naviguer dans un environnement plus complexe, les obligeant à renforcer leurs compétences techniques. Maîtriser des outils comme HubSpot pour gérer les relations clients et SQL pour l’analyse des données peut faire toute la différence. Attirer et fidéliser les clients nécessite une compréhension approfondie des comportements d’achat et d’une approche personnalisée.

Titre de poste	Compétence clé
Conseiller relation client à distance	Communication efficace et empathie.
Assistant(e) commercial(e)	Organisation et gestion des données clients.
Manager de rayon	Gestion d’équipe et merchandising.

Comment se former pour réussir dans le secteur commercial ?

Pour s’insérer dans ce secteur dynamique, plusieurs cursus peuvent être envisagés. Les formations vont des diplômes universitaires (licence, master) aux préparations à des tests spécifiques en passant par des écoles de commerce. Pour s’adapter aux évolutions du marché, des organismes comme IFOCOP proposent des formations ciblées orientées vers le commerce et la vente.

Les formations recommandées

• BTS Technico-commercial
• Licence professionnelle en commerce
• Master en marketing et vente
• Certifications spécifiques en outils CRM (par exemple, Salesforce, SAP)

De plus, l’apprentissage est un levier crucial qui permet au futur commercial de s’immerger dans le monde professionnel tout en apprenant les spécificités de son futur poste.

Type de formation	Durée	Objectif
BTS Technico-commercial	2 ans	Initier aux techniques de vente.
Licence professionnelle	1 an	Approfondir les connaissances commerciales.
Master marketing	2 ans	Former à des postes de responsabilité.

Environnement de travail et avenir du métier

Travailler comme commercial peut se faire dans des environnements variés. Qu’il s’agisse d’une grande entreprise ou d’une TPE, l’expérience de chacun est unique. Les commerciaux peuvent évoluer dans des open spaces dynamiques ou dans des bureaux plus calmes, selon leur secteur d’activité. Les attentes envers les commerciaux augmentent, mais avec ces attentes viennent également des opportunités de carrière enrichissantes.

Évolution de carrière

Le métier de commercial, bien que traditionnel, est un secteur en constante mutation. Les promotions vers des postes de responsable des ventes ou directeur commercial sont tout à fait envisageables, surtout pour ceux qui possèdent une solide expérience ou des résultats probants. Cela peut également comprendre la gestion d’équipes de vente ou la prise en charge d’une zone géographique plus large.

• Pérennité des relations humaines, malgré le numérique.
• Perspectives d’évolution, grâce à l’expérience et aux résultats.
• Possibilité d’une spécialisation dans un secteur particulier.

Niveau hiérarchique	Titre
Débutant	Commercial junior
Intermédiaire	Commercial senior
Avancé	Directeur commercial